Cancellation & Refund Policy (In-App Purchases)

This Cancellation & Refund Policy applies to in-app purchases made within Talking Potato - Second Adventure (the “Application”) provided by Sesi Studio (the “Service Provider”).

Article 1 (Right of Withdrawal / Cancellation)

If a user purchases paid digital content or items within the Application, the user may request a withdrawal (cancellation) until the content is downloaded or its use begins, in accordance with applicable laws.

However, the right of withdrawal may be restricted under applicable laws (including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.) if any of the following applies:

• The product is a digital content that begins downloading/using immediately after purchase, and the user has been notified in advance that withdrawal may be restricted and has explicitly consented.
• The item is applied or consumed immediately after purchase, making restoration to the original state impossible.
• A product includes additional benefits, and all or part of the benefits have been used.
• For bundle/package products, any part of the bundle has been used.

Article 2 (Effect of Withdrawal and Refund Processing)

If the Service Provider confirms a valid withdrawal request, the Service Provider will stop the use of the relevant paid content and/or retrieve or remove it where applicable, and will process the refund within three (3) business days using the same payment method, unless otherwise required by applicable laws.

If payment was made through a platform operator (e.g., Google Play), the refund process may be handled in accordance with the platform operator’s refund policy and procedures, and the Service Provider will support the process to the extent necessary.

Article 3 (Delayed Delivery / Granting of Items)

If delivery/granting of an item is delayed due to network errors or system issues, the user may contact customer support to request delivery confirmation or a refund.

The Service Provider will verify the payment record and will, without undue delay, either grant the paid content or proceed with refund processing.

Contact Us

If you have any questions regarding this policy, please contact the Service Provider at sesistudio.cs@gmail.com.

청약철회 및 환불 정책 (인앱 결제용)

본 청약철회 및 환불 정책은 Sesi Studio(이하 “회사” 또는 “서비스 제공자”)가 제공하는 말하는감자 - 두번째 모험(이하 “애플리케이션”) 내 인앱 결제 상품에 적용됩니다.

제1조 (청약철회)

이용자가 애플리케이션 내 유료 콘텐츠 또는 아이템을 구매한 경우, 관계 법령에 따라 해당 콘텐츠를 다운로드하거나 사용하기 전까지 청약철회(결제 취소)를 신청할 수 있습니다.

다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 즉시 다운로드 또는 사용이 개시되는 디지털 콘텐츠로서, 청약철회 제한에 대한 사전 고지 및 이용자의 명시적 동의가 이루어진 경우
• 구매 즉시 게임 내에 적용되거나 사용되어 원상회복이 불가능한 아이템
• 추가 혜택이 포함된 상품에서 해당 혜택의 전부 또는 일부가 사용된 경우
• 묶음형 상품(패키지) 중 일부 콘텐츠가 사용된 경우

제2조 (청약철회의 효과)

회사는 이용자로부터 적법한 청약철회 신청을 확인한 경우, 해당 유료 콘텐츠의 사용을 중지시키거나 회수/삭제하고, 3영업일 이내에 대금 결제 수단과 동일한 방법으로 환불을 진행합니다(관계 법령상 달리 요구되는 경우 제외).

Google Play 등 플랫폼 사업자를 통해 결제가 이루어진 경우, 환불 절차는 해당 플랫폼 사업자의 정책 및 절차에 따라 처리될 수 있으며, 회사는 필요한 범위 내에서 환불 처리를 지원합니다.

제3조 (지급 확인 지연에 대한 특칙)

네트워크 오류 또는 시스템 지연으로 인해 결제 후 유료 콘텐츠(아이템) 지급이 지연될 경우, 이용자는 고객센터를 통해 지급 확인 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

회사는 결제 내역을 확인한 후, 지체 없이 유료 콘텐츠를 지급하거나 환불 처리를 진행합니다.

문의하기

본 정책과 관련하여 문의사항이 있는 경우, 이메일 sesistudio.cs@gmail.com으로 연락해 주시기 바랍니다.